Neste curso, você vai aprender a identificar as fontes de conflitos organizacionais, distinguir os diferentes tipos de conflitos e adotar a postura de liderança adequada para cada situação. Descubra como uma abordagem positiva e um gerenciamento eficaz podem fortalecer equipes e gerar resultados surpreendentes para a sua organização.
Os principais temas abordados incluem:
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Fontes e causas dos conflitos no ambiente de trabalho;
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Tipos de conflitos (interpessoais, intergrupais e estruturais);
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Estratégias de mediação e negociação para líderes;
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Posturas e comportamentos esperados de quem conduz a equipe;
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Como capitalizar o conflito para inovar e crescer.
Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de conteúdo certificado. Porém, se for concluído antes de 5 dias, a carga horária válida será de 10 horas, conforme nosso contrato e termos de uso.
